Maskapai penerbangan murah Filipina Cebu Pacific telah mengeluarkan pernyataan pada insiden tamparan yang melibatkan pramugari dan penumpang wanita di penerbangan 5J 955 tujuan Davao.
Dalam posting Facebook pada hari Senin, maskapai menjelaskan bahwa sedang menyelidiki insiden itu, yang terjadi pada hari Sabtu. Tidak dikenal penumpang wanita dilaporkan menyatakan ketidakpuasan, sebelum keberangkatan, karena harus menyelundup bagasinya dengan tepat seperti yang diminta oleh kabin anggota kru. Terlepas dari kemarahannya, pramugari dengan lembut membantu penumpang menempatkan barang bawaannya di kompartemen atas.
Setelah turun dari pesawat, penumpang wanita yang frustrasi diduga menampar wajah pramugari lainnya, Madel Ty.
CEB ingin mengklarifikasi bahwa kabin tugas utama kru adalah memastikan keselamatan dan keamanan penumpangnya di dalam penerbangan. Kabin anggota kru siap membantu penumpang dalam membawa dan menyimpan tas jinjing dengan benar selama naik dan turun, sebagaimana diperlukan, kata pernyataan itu.
CEB akan selalu mendukung penuh stafnya ketika mereka mengalami pelecehan, fisik atau verbal, dari penumpang yang mengganggu. Tindakan yang akan dipertimbangkan CEB adalah menolak pengangkutan penumpang pada penerbangan CEB di masa depan, bersama dengan dukungan hukum kepada anggota stafnya jika biaya dianggap sesuai, tambahnya.
Dalam sebuah posting Facebook yang kemudian dihapus tetapi dibagikan oleh beberapa situs Facebook, Ty mengatakan dia berpikir untuk mengajukan gugatan terhadap penumpang yang nakal, yang mengklaim dia adalah seorang dokter. Dia mengaku berulang kali meminta maaf kepada penumpang yang pemarah.
Saya tidak ingin menjelaskan apa yang terjadi. Intinya, kami awak kabin/pramugara penerbangan, prioritas utama kami adalah keselamatan Anda dan tidak membawa atau mengangkat tas Anda. Satu-satunya hal yang saya benci tentang tas yang sangat sederhana yang tidak dapat disimpan dengan benar adalah Anda harus memberi tahu kami bahwa 'tugas Anda adalah membantu penumpang, seperti di bus, Anda adalah kondektur!' gerutunya dalam postingannya yang dihapus, yang juga diposting oleh beberapa situs seperti I Heart Cabin Crew.
Anda menghina pekerjaan kami yang Anda pikir Anda beli dengan seluruh keberadaan kami ... 'Orang tua saya tidak mengajari saya hanya agar Anda menampar saya. Pada akhirnya, kami bukan orang-orang yang terlihat tidak berpendidikan dan tidak memiliki sopan santun, dia lebih lanjut mencambuk penumpang.
Ty juga memposting foto yang menunjukkan tanda merah muda yang tersisa di pipi dan lehernya sebagai akibat dari konfrontasi fisik. Gianna Francesca Catolico